售后服务

一． 自购机之日起7日内，在正常操作使用情况下，出现故障，未经拆修，经本公司售后 服务部技术人员确认，消费者可以选择退货。
二． 自购机之日起15日内，在正常操作使用情况下，出现故障，未经拆修，经本公司售后 服务部技术人员确认后，消费者可以选择更换同型号同规格机型。
三． 自购机之日起一年内，在正常操作使用情况下，同一故障经两次修理，仍不能正常使 用，消费者可凭“产品售后服务单”中修理者提供的有效维修记录，由购机处经销商 负责为您更换同型号同规格机型。
四． 属下列情况之一者，包换、保用原则失效，但仍可以享受福来尔科技公司提供的收费 维修服务：
（1） 超过三包有效期或无有效发票及有效保修卡的（能够证明在三包有效期内的除 外）。
（2） 人为因素造成的损坏，包括非正常工作环境下使用，不按使用说明书操作或粗暴 操作引起的损坏等；包括但不限于因尖利物品或因保管不善而造成的撞击、跌落、 挤压、进液、弯折等引起的故障（例如显示屏碎裂、机器表面有明显磨擦痕迹等）；
（3） 对产品的不当使用或因将产品与非福来尔公司制造、供应或授权的某一产品、配件、 软件共同使用或连接，或将产品用于其拟定用途以外而导致的故障（例如感染病毒 或删除添加程序造成的故障）； 
（4） 用户私自拆机、自行维修、改装或经非福来尔科技联保单位维修所引起的故障；
（5） 使用废旧劣质电池或非原装充电器所引起的故障；
（6） 因不可抗拒力（如火灾、水灾、地震、雷击等）造成的损坏； 
（7） 无产品保修单和有效的购买凭证，或产品型号、条码不符或被涂改的。
（8） 因产品往返于消费者和学YO特约维修网点之间产生的交通费或邮寄费。
五． 其他
（1） 保修范围不包括外壳及自然磨损（外观损坏将不享受退换服务）；
（2） 销售商口头承诺，超出本保修服务说明的保用原则，恕不提供服务。
六． 以上保修政策仅使用于中华人民共和国除香港、澳门特别行政区和台湾以外的地区。