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鐵路投資控股集團作為國家鐵路網(wǎng)的核心投資建設(shè)與運營主體，正處于數(shù)字化轉(zhuǎn)型關(guān)鍵期，亟需通過構(gòu)建智能運維平臺，提升跨業(yè)務(wù)協(xié)同管理能力，以強化運輸安全基石，優(yōu)化路網(wǎng)資源使用效能。

 

本期案例優(yōu)選，向您介紹某省鐵路投資控股集團智能運維建設(shè)項目。北塔軟件智能運維平臺，如何幫助其構(gòu)建智能運維體系，保障數(shù)據(jù)安全和業(yè)務(wù)的平穩(wěn)運行。

 

一、用戶背景

 

某省鐵路投資控股集團

 

集鐵路建設(shè)、運營等多業(yè)務(wù)于一體的大型企業(yè)集團

 

集團下轄多家子公司

 

二、運維痛點

 

 

痛點1：

 

缺乏對多組件狀態(tài)的實時監(jiān)控

 

隨著企業(yè)業(yè)務(wù)擴展，資源增多（服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、應(yīng)用程序以及云服務(wù)等），導(dǎo)致多組件實時監(jiān)控困難

 

潛在故障點增加，運維人員難以及時發(fā)現(xiàn)故障并作出響應(yīng)

 

痛點2：

 

網(wǎng)絡(luò)專線穩(wěn)定性要求高

 

網(wǎng)絡(luò)專線中斷/延遲或?qū)�交易流程產(chǎn)生重大影響

 

痛點3：

 

缺乏對異常告警信息的及時反饋

 

缺乏對異常告警信息的及時反饋，導(dǎo)致故障響應(yīng)滯后，嚴重影響業(yè)務(wù)進程

 

三、北塔軟件智能運維解決方案

 

通過部署北塔軟件智能運維平臺，實現(xiàn)對現(xiàn)場主機操作系統(tǒng)、服務(wù)器硬件、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、安全設(shè)備和專線等設(shè)備的多方面監(jiān)控。

 

依托北塔軟件強大的OneCMDB統(tǒng)一運維數(shù)據(jù)底座，消除運維數(shù)據(jù)孤島，保障集團業(yè)務(wù)的穩(wěn)定運行。

 

四、運維成效

 

通過部署北塔軟件智能運維平臺，在網(wǎng)絡(luò)管理、系統(tǒng)管理、專線檢測等功能層面的實施效果顯著提升，具體成效表現(xiàn)為：

 

成效一：

 

實現(xiàn)對網(wǎng)絡(luò)的實時監(jiān)控與告警管理

 

實現(xiàn)對交換機、路由器、防火墻等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的整體實時監(jiān)控

 

設(shè)備異常時立即觸發(fā)告警并通知相應(yīng)運維人員，顯著提升網(wǎng)絡(luò)故障響應(yīng)速度

 

 

網(wǎng)絡(luò)拓撲示意圖

 

對現(xiàn)場存有MSTP專線的監(jiān)控，北塔軟件智能運維平臺既可采用通用監(jiān)控方式進行點對點的線路狀態(tài)監(jiān)控，又可采用系統(tǒng)特有的自定義指標以聯(lián)動告警的方式對特殊設(shè)備予以監(jiān)控，盡可能解決由于產(chǎn)品標準化所帶來的不容易落地的需求

 

 

借助監(jiān)控系統(tǒng)的歷史記錄功能，運維人員可以回溯故障發(fā)生前的設(shè)備狀態(tài)和流量變化等信息，為故障診斷提供有力支持

 

通過分析歷史數(shù)據(jù)，準確找出故障根源，并制定有效的解決方案，防止故障再次發(fā)生

 

 

成效二：

 

實現(xiàn)對組件性能、告警狀態(tài)的全局監(jiān)控

 

系統(tǒng)管理運用創(chuàng)新的系統(tǒng)拓撲功能，實現(xiàn)對各個管理組件性能狀態(tài)和告警狀態(tài)的全局監(jiān)控

 

通過分析數(shù)據(jù)運行趨勢，準確定位異常設(shè)備，并識別出CPU、內(nèi)存、流量、存儲等運行異常指標

 

從設(shè)備健康角度，完整展示服務(wù)器各項硬件指標的運行狀態(tài)

 

 

成效三：

 

實現(xiàn)對服務(wù)器關(guān)鍵指標的實時監(jiān)控

 

服務(wù)器硬件監(jiān)控管理功能結(jié)合先進的傳感器技術(shù)，實時監(jiān)測關(guān)鍵指標，如溫度、電壓、風扇轉(zhuǎn)速等，確保服務(wù)器始終保持良好運行狀態(tài)

 

系統(tǒng)支持遠程重啟和故障診斷，顯著提升了運維團隊處理硬件問題的效率與準確性

 

 

成效四：

 

實現(xiàn)異常告警信息實時通知

 

平臺支持豐富的告警通知方式，如郵件、短信、企業(yè)微信、釘釘?shù)?/div>