時間：2026-01-08
在國家“健康中國”及“智慧醫(yī)院”建設(shè)持續(xù)推進的背景下，醫(yī)院信息系統(tǒng)正加速向數(shù)字化、智能化方向發(fā)展，IT基礎(chǔ)設(shè)施已成為保障醫(yī)療業(yè)務(wù)穩(wěn)定運行的重要支撐。
隨著醫(yī)院信息化建設(shè)持續(xù)深入，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、安全設(shè)備、服務(wù)器、存儲及虛擬化平臺等大量IT設(shè)備不斷增加，由于缺乏統(tǒng)一運維管理平臺，日常運維主要依賴人工分散管理，無法實時掌握各類設(shè)備及應(yīng)用系統(tǒng)的運行狀態(tài)，導(dǎo)致故障發(fā)生時，難以對故障進行快速排查與準確定位。
本期案例優(yōu)選，向您介紹某三甲醫(yī)院智能運維建設(shè)項目。北塔軟件智能運維平臺，如何助其建設(shè)統(tǒng)一智能運維體系，實現(xiàn)對三個院區(qū)信息化設(shè)備的集中監(jiān)控與統(tǒng)一管理，為醫(yī)院業(yè)務(wù)系統(tǒng)7×24小時穩(wěn)定運行提供有力保障。
一、用戶背景
某三甲醫(yī)院
醫(yī)院由三個院區(qū)組成，各個院區(qū)信息化設(shè)備多源異構(gòu)、數(shù)量眾多，涵蓋網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、安全設(shè)備、主機系統(tǒng)、存儲設(shè)備及虛擬化平臺
日常運維工作由專業(yè)組人員獨立開展，未部署統(tǒng)一運維管理平臺
二、運維需求分析
需求1：
多院區(qū)網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)一監(jiān)控需求
醫(yī)院包含三個院區(qū)，網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)復(fù)雜，需要將核心及匯聚層網(wǎng)絡(luò)設(shè)備統(tǒng)一納入同一網(wǎng)絡(luò)拓撲體系，實現(xiàn)跨院區(qū)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)可視化展示，并能夠?qū)崟r反映設(shè)備及鏈路運行狀態(tài)。
需求2：
虛擬化平臺統(tǒng)一管理需求
醫(yī)院業(yè)務(wù)系統(tǒng)大量運行于虛擬化平臺之上，需要對宿主機、虛擬機及虛擬交換機之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系進行統(tǒng)一展示，同時實現(xiàn)CPU、內(nèi)存、存儲等資源的容量管理與趨勢分析，提升虛擬化資源利用效率。
需求3：
專線及核心鏈路監(jiān)測需求
醫(yī)院重點關(guān)注醫(yī)保專線及運營商專線運行狀態(tài)，同時需要對核心設(shè)備關(guān)鍵端口帶寬使用情況進行實時監(jiān)測，保障重要業(yè)務(wù)通信穩(wěn)定性。
需求4：
網(wǎng)絡(luò)設(shè)備配置管理需求
需要建立統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備配置管理體系，實現(xiàn)配置自動備份、腳本批量下發(fā)及配置變更恢復(fù)能力，降低因配置異常導(dǎo)致的業(yè)務(wù)風險。
三、北塔軟件智能運維解決方案
針對醫(yī)院實際運維需求，項目引入北塔軟件智能運維平臺，構(gòu)建統(tǒng)一、集中、可視化的智能運維管理體系，實現(xiàn)三個院區(qū)IT資源的統(tǒng)一監(jiān)控與集中管理。
場景一：
網(wǎng)絡(luò)拓撲可視化管理
平臺通過自動發(fā)現(xiàn)機制，對醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進行統(tǒng)一納管，并依據(jù)三個院區(qū)實際網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)構(gòu)建統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)拓撲視圖，實現(xiàn)跨院區(qū)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)可視化展示，核心網(wǎng)絡(luò)、匯聚網(wǎng)絡(luò)及關(guān)鍵鏈路均可進行可視化展示。
廣泛的設(shè)備兼容與統(tǒng)一管理
平臺可對所有支持 SNMP 協(xié)議的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進行管理，兼容華為、H3C、思科、啟明星辰、天融信等多廠商設(shè)備，能夠適應(yīng)由不同廠商設(shè)備組成的混合網(wǎng)絡(luò)環(huán)境
自動發(fā)現(xiàn)與物理拓撲自動生成
平臺具備自動發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的能力，并能自動生成整個網(wǎng)絡(luò)的物理拓撲結(jié)構(gòu)
支持在不改變原有拓撲圖數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，通過基于單個IP地址、IP地址段、IP地址范圍或 IP地址列表等方式進行批量掃描，靈活添加新的拓撲節(jié)點
拓撲圖自動布局與分層展示
支持拓撲圖的自動布局，可生成縮略圖、子圖，或具備拓撲分層功能
提供多種設(shè)備自動排布方式，包括星型排布、圓型排布、從上到下的樹形排布、從左到右的樹形排布等
設(shè)備間的連線除標準直線外，還應(yīng)支持折線、合并線等線型
網(wǎng)絡(luò)拓撲可根據(jù)實際需要，以線路圖、地域分布圖、邏輯關(guān)系圖等多種方式呈現(xiàn)，滿足不同維度的監(jiān)控與展示需求
通過網(wǎng)絡(luò)拓撲視圖，運維人員可實時查看設(shè)備與鏈路運行狀態(tài)及負載情況，當設(shè)備或線路出現(xiàn)異常時，可快速定位故障節(jié)點，提高故障處理效率。
場景二：
虛擬化平臺監(jiān)控管理
平臺對接vCenter，實現(xiàn)對虛擬化平臺資源的統(tǒng)一監(jiān)控與管理，支持展示虛擬中心、集群、宿主機、資源池及vApp之間的層級關(guān)系。
同時，平臺支持對CPU、內(nèi)存及存儲空間等資源進行容量管理與趨勢分析，可根據(jù)當前資源消耗情況預(yù)測未來容量使用趨勢，為醫(yī)院虛擬化資源規(guī)劃提供數(shù)據(jù)支撐。
如顯示集群或集群外宿主機CPU、內(nèi)存、數(shù)據(jù)存儲空間使用情況，并根據(jù)容量消耗增長量，預(yù)測：
當前可用容量預(yù)計可使用時間
將來1個月、2個月、3個月、1年內(nèi)所需要的容量大小
場景三：
專線與鏈路運行監(jiān)控管理
針對醫(yī)保專線及運營商專線，平臺通過告警管理功能可自定義新建規(guī)則，對使用設(shè)備的RemotePing的線路延時等關(guān)鍵指標進行實時檢測。
同時，可自定義配置關(guān)注端口的歷史記錄信息進行查看，對核心網(wǎng)絡(luò)設(shè)備關(guān)鍵端口帶寬使用率進行持續(xù)監(jiān)控；
實現(xiàn)流量趨勢分析，幫助運維人員及時掌握專線及出口鏈路運行情況，為網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化與帶寬規(guī)劃提供依據(jù)。
場景四：
網(wǎng)絡(luò)設(shè)備配置管理
平臺提供網(wǎng)絡(luò)設(shè)備配置管理能力，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備配置文件自動備份、批量腳本下發(fā)；
系統(tǒng)支持根據(jù)不同品牌及型號設(shè)備靈活配置備份策略，并對配置任務(wù)進行統(tǒng)一管理與統(tǒng)計。當設(shè)備配置發(fā)生異常時，可快速進行配置恢復(fù)，有效降低運維風險。
四、運維成效
項目實施后，醫(yī)院實現(xiàn)了跨院區(qū)網(wǎng)絡(luò)及IT資源的統(tǒng)一監(jiān)控與集中管理，整體運維能力得到顯著提升。
成效1：
實現(xiàn)多院區(qū)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備智能化統(tǒng)一管理
網(wǎng)絡(luò)管理功能，支持多廠商設(shè)備混合網(wǎng)絡(luò)自動發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)拓撲，實現(xiàn)了對醫(yī)院跨廠商網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的智能化統(tǒng)一管理
結(jié)合信息部門日常運維管理需求，系統(tǒng)提供網(wǎng)絡(luò)拓撲管理、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備管理、統(tǒng)計分析報表等實用功能
通過功能間的深度聯(lián)動，實現(xiàn)復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)的直觀透明化展示與實時動態(tài)監(jiān)控，為管理決策提供數(shù)據(jù)支撐，網(wǎng)絡(luò)運維管理效率大幅提升。
成效2：
實現(xiàn)醫(yī)院內(nèi)網(wǎng)安全的主動防御與免疫
構(gòu)建IP資源精細化管控體系，針對未授權(quán)IP接入，啟動“實時告警+硬性阻斷”聯(lián)動機制，杜絕外來設(shè)備私接。從源頭切斷非法接入途徑，規(guī)避網(wǎng)絡(luò)攻擊風險，實現(xiàn)醫(yī)院內(nèi)網(wǎng)安全的主動防御與免疫。
成效3：
實現(xiàn)故障快速定位
聚焦醫(yī)院業(yè)務(wù)系統(tǒng)的底層支撐環(huán)境，應(yīng)用管理功能通過深度監(jiān)控操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫及中間件，結(jié)合關(guān)鍵參數(shù)分析與閾值告警機制，不僅為日常主動運維提供數(shù)據(jù)支撐，更能在業(yè)務(wù)中斷時，大幅縮短故障排查路徑，實現(xiàn)根因的快速定位。
成效4：
實現(xiàn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)穩(wěn)定運行
依托告警管理功能，建立“主動預(yù)警-快速處置”的運維閉環(huán)機制，確保業(yè)務(wù)系統(tǒng)全天候穩(wěn)態(tài)運行。
系統(tǒng)打通移動端與企業(yè)微信等多元協(xié)同渠道，引入基于管理職責的分級分類告警策略，實現(xiàn)故障信息的精準觸達與定向推送。
有效打破了信息壁壘，確保故障信息直達第一責任人，顯著提升排障效率，降低業(yè)務(wù)中斷風險。
四、運維總結(jié)
通過部署北塔軟件智能運維平臺，該三甲醫(yī)院實現(xiàn)了對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、主機系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、中間件及應(yīng)用系統(tǒng)的統(tǒng)一監(jiān)控與集中管理，構(gòu)建起覆蓋三個院區(qū)的智能運維體系。
平臺有效提升了醫(yī)院信息系統(tǒng)運行狀態(tài)的可視化與可控性，增強了故障發(fā)現(xiàn)與快速定位能力，降低了運維管理復(fù)雜度。
同時，通過平臺統(tǒng)一的數(shù)據(jù)分析與告警能力，為醫(yī)院信息化運維管理提供了可靠的數(shù)據(jù)支撐。
未來，北塔軟件將持續(xù)推動醫(yī)療行業(yè)向智能化運維轉(zhuǎn)型，為醫(yī)院核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的安全、穩(wěn)定、持續(xù)運行提供堅實保障。
滬公網(wǎng)安備 31010402008010號
