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目前醫療行業正在加快向數字化、智能化方向轉型。伴隨信息化深入推進，醫院IT環境不斷擴大和復雜化，IT系統承載著臨床、管理、服務等多類核心業務，成為支撐醫院穩定運行的“神經中樞”，對信息系統的穩定性與連續性具有極高要求，亟需構建統一、智能、可視化的一體化運維平臺，提升IT資源的協同管理能力和系統穩定性。

 

本期案例優選，北塔軟件將帶您深入解析某大型綜合性醫院的智能運維實踐，展示其如何依托北塔智能運維系統作為核心支撐，實現對全域IT資源的統一監控與集中管理，提升運維效率。

 

一、用戶背景

 

某大型綜合性醫院

 

■ 擁有龐大的IT基礎設施，包括網絡設備、服務器、虛擬機、數據庫、中間件等

 

■ 醫院院內存在多個vSphere虛擬化平臺，虛擬化資源管理訴求迫切

 

二、運維痛點

 

 

痛點1：

 

缺乏統一的監控平臺

 

■ IT資源類型多樣，涵蓋網絡設備、服務器、虛擬機、數據庫、中間件等

 

■ 當前尚未建立統一的監控平臺，運維管理方式分散

 

■ 難以形成資源的整體視圖

 

痛點2：

 

多個vSphere虛擬化平臺，管理復雜

 

■ 醫院內部部署多個vSphere虛擬化平臺，虛擬化資源分布廣泛，缺乏統一監控和管理手段

 

■ 虛擬機、宿主機、集群等關鍵組件的運行狀態和性能指標難以實時監控

 

■ 管理難度大，資源利用效率與系統穩定性受到影響

 

痛點3：

 

故障響應不及時

 

■ 醫院信息系統結構復雜，業務對運維系統有高可用性要求

 

■ 故障的及時發現和處理成為運維工作的關鍵

 

■ 一旦發生故障，響應和處理不及時，易造成不良影響

 

痛點4：

 

告警通知方式單一，缺乏準確定向推送機制

 

■ 現有告警通知方式單一

 

■ 醫院運維團隊職責劃分細致，無法實現每個設備的告警信息準確推送到對應責任人

 

痛點5：

 

機房UPS設備監控能力不足

 

■ 醫院機房的電力供應是信息系統穩定運行的基礎，但傳統監控手段無法實時監控UPS設備的輸入輸出信息

 

■ 缺乏對市電中斷等突發事件的有效判斷與預警能力，存在系統運行中斷風險，影響業務連續性和數據安全

 

三、北塔軟件智能運維解決方案

 

 

場景1：

 

全面監控

 

■ 北塔智能運維平臺具備完善的監控管理能力，覆蓋網絡管理、系統管理、機房管理及 vSphere虛擬化管理等模塊

 

■ 平臺通過圖數據方式對各類監控對象進行直觀可視化展示，確保醫院全域IT資源的運行狀態實現實時可見

 

■ 同時，平臺支持配置個性化首頁大屏，便于管理人員實時掌握關鍵設備的運行狀態

 

 

場景2：

 

統一監控多個vSphere虛擬化平臺

 

■ 北塔智能運維平臺支持對多個 vSphere 虛擬化平臺的集中統一監控，能夠實時獲取虛擬機、宿主機、集群等關鍵資源的運行狀態、性能指標及資源使用情況

 

■ 有助于優化資源分配效率

 

 

場景3：

 

故障及時響應

 

■ 北塔智能運維平臺提供靈活的告警設置和準確的告警檢測

 

■ 支持最短15秒響應周期，確保故障能夠及時發現與處理

 

 

場景4：

 

靈活的告警通知與精準推送

 

■ 北塔智能運維平臺支持Exchange郵件和企業微信告警通知

 

■ 通過修改告警規則備注，實現在企業微信中@對應負責人，確保告警信息第一時間傳達至對應負責人，提高故障響應效率

 

 

場景5：

 

機房ups實時監控

 

■ 北塔智能運維平臺提供機房管理功能，可實現UPS設備的輸入輸出信息的實時監控，輔助判斷市電中斷情況

 

■ 有效保障機房電力供應的持續穩定，降低因電力異常引發的信息系統運行風險

 

 

四、運維成效

 

北塔智能運維平臺在該醫院項目中的成功落地，充分展現了其在大型醫療機構復雜IT環境下的運維管理能力。

 

■ 平臺顯著提升了醫院運維工作的效率與透明度

 

■ 實現了從分散管理到集中監控的轉型

 

■ 通過智能化的告警機制與多通道通知方式，構建了快速響應、高效協同的運維體系

 

■ 切實保障了醫院信息系統的連續性與穩定性

 

這一成果不僅為醫院數字化基礎設施運維樹立了標桿，也印證了智能運維在醫療信息化建設中的巨大價值。展望未來，北塔將繼續秉持以客戶為中心的理念，攜手醫院不斷深化合作，在現有平臺基礎上持續優化功能模塊，拓展數據聯動能力，提升自動化運維水平，助力構建更加智能、高效、可持續的醫院信息化運維體系，全面推動醫療行業數字化轉型邁向新臺階。

 

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