開啟高效管理新篇章，北塔軟件助力運營服務商撐起某市醫保“民生之傘”
時間：2026-02-01
摘要:
本期案例優選，以服務商所承接的某市醫保服務器維護項目建設為例，向您展示北塔軟件智能運維平臺，如何助力該公司實現全市醫保信息系統的高效、穩定運行，保障業務連續性與數據安全。
關鍵字：北塔軟件，智慧運維，醫療衛生
關鍵字：北塔軟件，智慧運維，醫療衛生
某信息股份發展有限公司作為“城市信息化應用基礎設施外包服務提供商”，聚焦于“企業投資IT應用基礎設施、客戶訂購IT應用服務”新型市場化供需關系，著力構建公司核心業務能力、打造專業IT服務團隊，拓展業務市場。
在其承接的某市醫保服務器維護項目中，該公司面臨設備數量大、系統復雜、業務穩定性要求高的運維挑戰，亟需借助智能運維平臺，提升整體運維效率與管理質量，保證該市醫保系統穩健運行，保障民生。
本期案例優選，以該服務商所承接的某市醫保服務器維護項目建設為例，向您展示北塔軟件智能運維平臺，如何助力該公司實現全市醫保信息系統的高效、穩定運行，保障業務連續性與數據安全。
一、項目背景
全市醫保系統擁有上千臺服務器操作系統、服務器硬件、數據庫、定制化指標以及網絡設備需要維護，同時服務商公司需定期向客戶提供維護的相關報表
服務商公司人力資源有限，零散的開源運維軟件和傳統的人工運維，難以實現問題提前發現，及時定位故障點
為保證項目的平穩落地，實現高效運維，服務商公司需要搭建針對醫保設施的智能運維監控平臺
二、運維需求
全市的醫保服務器數量眾多，業務使用連續性和數據安全性高，需要運維團隊能夠保證整個系統高效、穩定運行。
需求1：
服務器監控
能夠對服務器操作系統進行圖形化監控，及時掌握各個操作系統的性能、資源情況，以及工作狀態
需求2：
硬件監控
能夠對服務器硬件進行監控，及時發現電源、風扇、硬盤等硬件故障
需求3：
數據庫監控
能夠對系統中的數據庫運行情況以及關鍵指標進行監控，并且實現對特定指標的監控
需求4：
告警分析
能夠實現對歷史告警數據的分析，以便對運維過程中設備的狀況進行分析，提前做好相關的預防工作
需求5：
數據分析
能夠自動生成運維數據，提供數據支撐以提高運維效率
三、北塔軟件智能運維解決方案
結合該市醫保平臺的IT運維現狀與需求，以及醫保平臺的特點，北塔軟件智能運維平臺主要從以下方面進行建設：
平臺提供系統的基礎設施管理，包括操作系統、服務器硬件、網絡設備、數據庫、應用、存儲、報表、告警管理等。
場景1：
監控管理
對于日常監控，故障管理屬于突發情況，而關鍵業務、指標的監控是常態管理要求
為滿足工程師對于重點應用質保的監控要求，平臺提供自定義首頁功能，基于角色的個性化展示，用戶可自行選擇不同管理重點指標以及展現方式，以一圖完成所有重點監控展示
場景2：
主機管理
主機管理功能可顯示所有主機的全局信息，常用管理參數。同時可對統計范圍內的主機進行詳細的實時分析數據，便于用戶關聯分析出需要重點關注的主機
平臺提供主機一體化顯示，按照不同的操作系統進行數據分類，提供基礎信息、運行信息、進程管理、事件與告警、硬件信息等各類管理信息，輔助運維人員快速、直觀地了解系統狀況
場景3：
網絡拓撲管理
平臺所帶端云監控可自動根據北塔特有拓撲生成算法，快速搜索整個網絡內的網絡設備，智能分析網絡拓撲結構，自動勾畫出整個網絡的真實物理拓撲圖，真實反映整體網絡的構成狀況
網絡拓撲圖可從全局的角度出發，輔助運維管理人員實時了解網絡整體運行狀況，主動告知用戶所需關注點，如網絡架構是否合理，有無網絡瓶頸，設備和流量有無異常等，動態展示可能存在的故障隱患，達到透明化、事前管理目的
場景4：
硬件管理
平臺支持以IPMI方式為主體監控方式的硬件管理（IPMI方式屬于主板層面監控，以帶外管理模式監控服務器硬件狀態），適配各類國產廠商的服務器，包括聯想、曙光等
帶外管理模式可以在服務器操作系統無法啟動時，感知到具體的設備異常，避免用戶在定位服務器問題時需要打開機箱的麻煩，從而實現真正的遠程運維
場景5：
數據庫管理
數據庫管理以操作系統管理為基礎，實現主機和數據庫協同管理，數據庫專項管理支持對所有數據庫的統一分析和處理
數據庫增加方式支持手工增加和批量導入模式，支持用戶以模板為基礎修改的資產清單的導入
數據庫一體化信息直觀列出數據庫的實時告警狀態，以及目前數據庫相關指標的狀況
場景6：
存儲管理
存儲管理支持各種類型的磁盤陣列、光纖交換機、磁帶庫的監控
對于存儲設備關注兩個方面，組成存儲的各個組件比如硬盤、風扇、電源、控制器等的狀態監控，避免沒有對硬件及時維修更換，造成冗余設置失效
對于故障處理需要及時、快速，但當故障處理完成后，更需要對以往發生的故障進行回顧分析，找出故障規律，并采集進一步優化方案，避免下一次故障的產生
當處理告警時或者不會注意，但是通過同一條告警規則的歷史觸發情況的回顧，往往會發現該告警指標的告警次數最多的設備，以及持續時間最長的設備，便于對這些異常設備進行調整，比如更換更好配置的機器承擔此項業務要求，或將業務進行分散
場景7：
巡檢管理
巡檢管理是 IT 運維制度的必要組成部分，通過巡檢制度保障日常系統處于監控狀態
傳統巡檢通過手工查詢獲得，而北塔智能巡檢基于依托平臺強大的采集能力實現定期巡查和報告生成，顯著提升日常運維效率
場景8：
數據分析管理
監控數據是寶貴的財富，不僅僅能實現前期運維成績的考核統計，也可通過數據分析實現管理方法的改進
端云監控提供強大的報表數據處理能力，可根據用戶要求定制不同的個性化報表，同時提供靈活的數據分析工具，實現對歷史數據的靈活分析，運維管理員也可以在分析重大異常問題和階段性分析時進行數據分析
五、運維總結
北塔軟件智能運維平臺通過直觀、系統、便捷的監控方式，使運維人員能夠快速地掌握全市醫保服務器信息系統的運行狀態，豐富的告警指標使用戶做到提前感知，防患于未然。
自動化的巡檢任務使用戶人力成本大幅降低，提高了工作效率。便捷的報表推送服務，協助用戶更好地完成運維成果的匯報。
未來，北塔軟件將持續鍛造平臺的智能運維能力，以更先進、可靠的技術底座，驅動公司業務增長與數字化轉型。
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