北塔軟件助力某網信辦構建統智能運維體系，為網絡安全建設和服務保障提供有力支撐
時間：2026-01-05
摘要:
在國家網絡強國戰略和數字政府建設持續推進背景下，網信部門信息化建設規模不斷擴大，對網絡安全保障和運維管理能力提出了更高要求。
關鍵字：北塔軟件，智能運維，政府行業
關鍵字：北塔軟件，智能運維，政府行業
網信辦承擔著網絡安全保障、網絡輿情監測、信息資源管理及信息化建設統籌等職責，已建成覆蓋政務外網、政務專網、社區村網絡及財政網絡的綜合信息化體系。
在國家網絡強國戰略和數字政府建設持續推進背景下，網信部門信息化建設規模不斷擴大，對網絡安全保障和運維管理能力提出了更高要求。
本期案例優選，向您介紹某網信辦智能運維建設項目。北塔智能運維平臺通過構建智能化的運維管理體系，為網絡安全建設和服務保障提供有力支撐。
一、用戶背景
某網信辦
內設 3 個職能科室，大數據管理中心、網絡安全應急指揮中心、網絡安全和信息化委員會辦公室
主要負責網絡內容與輿情管理、網絡安全保障、信息化建設推進
共建成2個機房，目前為止，網絡設備、服務器、數據庫、中間件、應用共計節點近700
網絡系統由政務外網、政務專網、社區村網絡、財政網，四套網絡組成
二、運維痛點分析
痛點一：
多網絡環境運維復雜，缺乏統一管理平臺
網信辦現有政務外網、政務專網、社區村網絡及財政網絡等多套網絡體系并行運行，網絡結構復雜，設備數量眾多，涉及多個職能部門管理
由于缺乏統一管理平臺，各類設備需要通過不同系統進行維護，運維人員難以全面掌握整體網絡運行狀況，管理效率較低
痛點二：
網絡結構復雜，故障定位效率低
當前缺乏自動化網絡拓撲管理手段，設備之間的真實連接關系難以直觀呈現
當網絡故障發生時，需要依賴人工逐層排查，故障定位周期長，影響業務連續性
痛點三：
IT設備、應用系統缺乏統一監控
兩個機房承載著大量業務系統，涉及服務器、數據庫、中間件及應用服務等多個層級
目前各類資源監控分散，運維人員難以從業務視角全面掌握系統運行狀態，當業務異常發生時，難以及時定位具體故障環節
痛點四：
告警管理能力不足
傳統運維模式下主要依賴人工巡檢和被動響應，缺少統一告警分析與主動預警機制
設備故障、性能異常及業務中斷等問題無法及時通知相關人員，影響故障響應效率和服務保障能力
痛點五：
IP資源管理混亂
多套網絡系統并行，網絡終端數量龐大
IP地址資源管理主要依賴人工維護，無法準確掌握IP地址使用情況及終端接入位置，當出現異常終端或網絡安全事件時，定位效率較低
痛點六：
缺乏統一歷史分析與數據支撐
現有運維體系缺少統一的數據沉淀與分析能力，設備運行狀態、性能趨勢及故障歷史難以長期保存和分析
管理人員缺乏客觀數據支撐，難以為設備升級、容量規劃及信息化建設提供科學決策依據
三、北塔軟件智能運維解決方案
針對用戶網絡規模大、設備類型復雜、多網絡環境并存等特點，北塔軟件為用戶建設統一智能運維管理平臺，實現網絡設備、安全設備、服務器、數據庫、中間件、應用系統及IP資源的統一納管與集中監控。
場景一：
構建統一監控體系
通過平臺建設，實現對網絡設備、安全設備的統一納管，形成覆蓋全業務環境的集中監控體系，有效提升運維管理效率
平臺支持對100余家廠商、1600余種型號的網絡設備、安全設備、服務器資源的監控管理，通過網絡及協議，實現統一狀態感知和性能監控
場景二：
網絡拓撲可視化管理
針對復雜網絡環境，平臺支持多種采集模式，實現跨網絡區域數據統一采集與集中管理
平臺可自動發現網絡中的交換機、路由器、防火墻等設備，并自動識別設備之間的真實物理連接關系，生成全網物理拓撲圖
通過網絡拓撲可視化展示，運維人員能夠實時掌握設備分布情況、鏈路狀態及網絡結構，實現網絡故障快速定位和影響范圍分析
場景三：
全棧應用監控管理
平臺覆蓋操作系統、數據庫、中間件及標準應用服務監控，實現從硬件層、系統層到應用層的全棧監控
通過業務關聯分析能力，構建業務與IT資源之間的關聯關系，實現業務運行狀態可視化展示
場景四：
智能告警管理體系
平臺建立統一告警中心，對設備異常、性能超閾值、鏈路故障及業務異常進行實時監測
支持短信、郵件、聲音等多種告警通知方式，實現故障主動發現與快速響應，提升網絡安全保障能力
場景五：
IP資源規劃管理
平臺通過自動采集交換機MAC表及ARP表數據，建立IP地址、設備端口及VLAN之間的映射關系
實現IP地址資源統一管理、終端快速定位、追溯和統計及網絡資產可視化管理，提高網絡安全事件處置效率
場景六：
歷史數據與報表分析管理
平臺提供強大的歷史數據存儲與分析能力，支持監控指標長期留存，可實現45萬個KPI監控指標連續1年不壓縮存儲
同時提供豐富的數據分析與報表功能，支持按年、季度、月、周等維度進行趨勢分析與歷史回溯
通過長期運行數據積累，為設備擴容、網絡優化、信息化建設規劃及設備更新換代提供科學的數據支撐
四、運維成效
成效一：
構建起統一基礎設施監控體系
通過北塔智能運維平臺建設，實現了某網信辦網絡設備、安全設備、服務器、數據庫、中間件及應用系統的統一納管，打破原有多系統分散管理模式
平臺兼容多個主流廠商設備，實現跨部門、跨平臺集中運維管理，運維人員通過一個平臺即可掌握全網IT資源運行情況，有效提升管理效率，降低運維復雜度
成效二：
構建起全網拓撲可視化管理體系
針對政務外網、政務專網、社區村網絡及財政網等多套網絡環境，平臺自動發現網絡設備及鏈路關系，生成真實物理拓撲圖
通過網絡拓撲可視化展示，網絡架構、設備狀態及鏈路運行情況一目了然。當設備或線路出現異常時，可快速定位故障節點及影響范圍，大幅縮短故障排查時間，提高網絡運行保障能力
成效三：
實現業務全棧運行狀態可視化
平臺對兩個數據機房內的服務器、數據庫、中間件及應用系統進行統一監控，構建起從基礎設施到業務系統的全棧可視化管理體系
通過業務關聯視圖，運維人員能夠直觀查看業務系統與底層IT資源之間的依賴關系，實時掌握各業務系統運行狀態，提升業務故障定位效率和業務連續性保障能力
成效四：
建立全天候智能告警體系
通過平臺建立起統一告警中心，實現對設備異常、性能超限、鏈路中斷及應用故障等事件的實時監測與自動告警
通過短信、郵件及聲音等多種告警方式，確保故障及時通知相關運維人員，實現從“人工發現問題”向“系統主動發現問題”轉變，有效縮短故障發現與響應時間，提高運維保障水平
成效五：
實現IP資源可視化管理
平臺自動建立IP地址、MAC地址、交換機端口及VLAN之間的關聯關系，實現IP資源統一管理與可視化展示
運維人員可快速查詢終端接入位置、IP使用情況及設備歸屬信息，實現網絡終端精準定位和異常終端快速追溯，提高網絡安全管理能力和資源利用效率
成效六：
建立起運維數據中心與決策支撐體系
平臺實現監控數據長期存儲與統一分析，對設備性能、線路流量、告警事件等關鍵指標進行持續記錄和趨勢分析
同時自動生成設備運行、資源利用率、故障統計等運維報表，為網絡擴容規劃、設備升級改造及信息化建設決策提供數據依據，實現運維工作由經驗驅動向數據驅動轉變
五、運維總結
通過北塔智能運維平臺建設，某網信辦實現了IT基礎設備及應用系統的統一監控與集中管理，構建了覆蓋基礎設施、業務系統和網絡資源的一體化運維體系。平臺上線后，有效提升了故障發現與定位效率，縮短了問題處理周期，降低了人工運維成本。
同時通過智能告警、IP資源管理及歷史數據分析能力，為網絡安全保障、信息化建設規劃和業務連續運行提供了有力支撐，顯著提升了信息化運維管理水平。
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