北塔軟件以智能運維體系賦能某市“城市大腦”，打造數字政務運維新標桿
時間：2026-02-08
摘要:
隨著政務云、電子政務外網及各類業務系統規模持續擴大，如何保障海量信息資源安全、穩定運行，成為智慧城市建設中的關鍵課題。
關鍵字：北塔軟件，智能運維，政府行業
關鍵字：北塔軟件，智能運維，政府行業
在國家數字中國、數字政府建設持續推進背景下，各級政府正加快推進數據資源整合共享和城市治理數字化轉型。
隨著政務云、電子政務外網及各類業務系統規模持續擴大，如何保障海量信息資源安全、穩定運行，成為智慧城市建設中的關鍵課題。
本期案例優選，向您介紹某大數據管理局智能運維建設項目。北塔智能運維平臺通過構建統一、智能、可視化的運維管理體系，實現政務云、網絡基礎設施及業務系統的集中監控與統一管理，為“城市大腦”穩定運行和數字政府建設提供堅實保障。
一、用戶背景
某市大數據管理中心
屬市政府直屬職能部門，主要承擔全市數據資源整合共享、開發利用以及數字政府、數字經濟和智慧城市建設統籌工作
為該市“數智XX”及“城市大腦”項目的牽頭建設和運營單位
已建成覆蓋政務云平臺、電子政務外網及多個重點業務系統的數字化基礎設施體系，匯聚數據總量超過12億條
二、運維痛點分析
痛點一：
資源規模龐大，缺乏統一監控體系
隨著政務云平臺和各類業務系統持續建設，服務器、網絡設備、安全設備及應用系統數量快速增長
由于缺乏統一監控平臺，運維人員難以掌握各類資源運行狀態，存在管理盲區
痛點二：
故障定位與處置效率難以提升
該市核心政務服務平臺涉及多個業務系統和基礎設施組件，當業務出現異常時，故障定位依賴人工分析，難以及時判斷影響范圍和根因，影響故障處置效率
故障定界困難，跨部門協同處置流程不清晰，影響業務處理效率，導致群眾辦事體驗下降
痛點三：
缺乏資源趨勢分析能力
政務云平臺承載大量業務系統運行，對計算、存儲及網絡資源依賴度高
傳統運維方式缺乏容量分析和趨勢預測能力，難以及時發現潛在資源瓶頸，嚴重影響新應用的快速部署和業務的穩定運行
三、北塔軟件智能運維解決方案
場景一：
建設統一運維監控平臺
通過部署北塔智能運維平臺，對政務云、網絡設備、安全設備、服務器及業務系統進行統一納管
實現運行狀態、性能指標和業務可用性的實時監測，構建全域資源統一管理體系
場景二：
構建業務全景視圖
以政務服務和城市治理業務為核心，建立業務服務拓撲視圖，打通業務系統與底層IT資源之間的關聯關系，實現故障影響范圍分析和根因快速定位，提高故障處置效率
場景三：
建立容量分析與預測體系
依托平臺數據分析能力，對政務云資源使用情況進行持續監測和趨勢分析，預測未來1至6個月CPU、內存及存儲資源增長趨勢，為資源擴容及新項目建設提供科學依據
四、運維成效
成效一：
實現網絡運維一體化管理
通過網絡拓撲可視化管理，實現電子政務外網核心路由器、交換機及防火墻等關鍵設備統一監控，實時掌握設備運行狀態、流量負載及網絡鏈路情況，提升網絡運維管理效率。
成效二：
實現主機系統全景可視化
構建以服務器為核心的系統拓撲視圖，實現主機、數據庫、中間件及應用系統的統一展示和實時監控，為業務系統運行提供全景化管理視角。
成效三：
實現業務全棧運行狀態可視化
通過業務視圖管理功能，建立業務系統與底層資源之間的關聯關系，實現業務運行狀態實時展示。
當業務出現異常時，可快速定位故障節點并進行精準處置。
成效四：
容量趨勢智能分析
基于歷史運行數據，智能分析并預測未來1-6個月CPU、內存、存儲資源的使用增長趨勢，輔助管理人員提前識別資源風險，為資源規劃和業務擴容提供數據支撐。
五、運維總結
通過北塔智能運維平臺建設，實現了政務云平臺、網絡基礎設施及業務系統的統一監控與集中管理，多方面提升了信息化運維管理水平。
平臺實現了從故障被動響應向主動預警轉變，有效提升故障發現與定位效率，保障“城市大腦”等核心業務系統穩定運行。
同時，通過數據分析與容量預測能力，為數字政府建設和信息化資源規劃提供科學依據，推動運維管理向智能化、數據化方向持續發展。
相關文章
產品中心
滬公網安備 31010402008010號