北塔軟件助力海關數據分中心，構建統一IT運維體系
時間：2026-05-19
摘要:
本期案例優選聚焦于某海關數據中心，該企業攜手北塔軟件，通過部署一體化運維平臺，成功實現了核心業務可用性提升超過60%，有效保障了報關、檢驗檢疫等重點業務的連續性和安全性。
關鍵字：北塔軟件，智能運維，政府行業
關鍵字：北塔軟件，智能運維，政府行業
隨著國家“智慧海關”與“數字口岸”建設的深入推進，海關信息系統在跨境貿易便利化、口岸安全監管、跨境電商服務等方面承擔著日益關鍵的作用。政策層面要求各地海關不斷提升信息系統的穩定性與安全性，以保障進出口通關高效順暢。但傳統運維模式已難以滿足新形勢下的運維保障需求。
本期案例優選聚焦于某海關數據中心，該企業攜手北塔軟件，通過部署一體化運維平臺，成功實現了核心業務可用性提升超過60%，有效保障了報關、檢驗檢疫等重點業務的連續性和安全性。
一、用戶背景
某海關數據分中心
業務范圍：承擔關區范圍內多項核心業務系統的運行維護與支撐服務，包括中國國際貿易單一窗口標準版、中國電子口岸執法系統、跨境電子商務統一版等應用系統。
網絡樞紐：負責海關內外網的數據交互和對外網絡接入。
安全保障：承擔電子口岸專網分中心節點的系統與信息安全防護。
運維服務：提供系統運行維護、技術支持、應用開發及培訓咨詢。
二、運維痛點
網絡管理復雜
■ 核心設備故障、鏈路老化及配置錯誤導致網絡中斷
■ 跨區域鏈路問題易造成報關系統卡頓，影響通關效率
■ 進出口高峰期流量突增，傳統擴容方式難以應對，且異常流量（如DDoS攻擊、病毒木馬）防御存在滯后，無法實時攔截變種威脅
■ 異常流量溯源需結合多設備日志分析，耗時較長
主機系統壓力大
■ 系統管理難點集中在負載與健康狀態監控
■ 核心業務系統在高峰期易出現CPU、內存過載等性能瓶頸
■ 監控采樣頻率低導致預警不及時
■ 分散的系統日志需人工分析，效率低下
■ 老舊系統缺乏自動化巡檢，潛在硬件故障可能演變為系統性崩潰
■ 異構系統間兼容性問題易引發連鎖故障，故障定位需跨團隊協作，耗時耗力
虛擬化平臺分散
■ 虛擬化平臺運維管理存在資源與健康雙重挑戰
■ 宿主機容量管理中，物理服務器 CPU、內存資源超售現象普遍，當虛擬機突發高負載時，宿主機資源競爭導致業務卡頓
■ 虛擬機容量分配缺乏智能調度，部分虛擬機資源閑置浪費資源而關鍵虛擬機資源不足
■ 虛擬化健康狀態監控依賴廠商自帶工具，不同廠商平臺監控割裂，缺乏統一管理視圖，宿主機故障易引發批量業務中斷
機房環境復雜
■ 機房管理面臨物理環境與設備部署復雜性
■ 溫濕度、電力及精密空調監控依賴傳統傳感器，存在延遲與誤報風險
■ 業務擴容頻繁導致機柜線纜雜亂，物理鏈路排查困難，增加運維負擔
三、北塔軟件智能運維解決方案
場景1：
構建智能運維監控平臺
■ 通過北塔端云IT智能運維平臺，可實現對服務器、網絡設備、安全設備、虛擬化平臺、機房環境等全方位、細粒度的實時監控，采集涵蓋性能指標、運行狀態、業務流程等多維度的數據
■ 設備或業務系統異常即時告警并快速定位故障位置與故障原因，助力運維人員快速響應和精準排障
場景2：
一體化資源管理與利用
■ 通過北塔端云IT智能運維監控平臺提供的網絡拓撲圖、系統拓撲圖、虛擬化拓撲圖、機房拓撲圖等資源信息統一管理視圖，運維人員可以全局了解資源網絡設備、安全設備、服務器操作系統、數據庫資源使用情況
■ 出現資源利用率低或是資源負載過高等資源使用問題，可以清晰直觀呈現，同時各類型資源數量、名稱、IP信息快速導出形式資源統計表。
提高了運維人員對現有資源統計與管理運維效率，降低的人力運營成本
場景3：
可視化決策支撐
■ 通過北塔端云IT智能運維平臺對信息化資源監控數據的深度分析，并進行信息化資源的使用情況可視化呈現
■ 展示資源的使用趨勢、空閑資源量、資源瓶頸點等關鍵信息
■ 為資源的合理規劃、擴容縮容提供直觀的數據依據，幫助優化信息化資源配置，提升運維效率，助力科學決策
四、運維成效
場景1：
實時監控與精準告警
■ 實現7×24小時全覆蓋監控，快速定位異常設備和故障原因，縮短排障時間，提升運維人員排障效率
場景2：
網絡運維一體化視圖管理
■ 提供網絡拓撲圖等清晰、直觀的拓撲呈現，網絡、主機、虛擬化、機房實現一體化可視化管理
■ 紅黃綠標識幫助快速判斷風險
■ 提供資源信息快速導出功能，提升運維效率
場景3：
主機運維一體化視圖管理
■ 系統拓撲以主機為核心，展現了所有承載的數據庫和中間件、標準應用之間的實時狀態監控，為主機監控提供全景視圖
■ 拓撲自動生成與智能布局減少人工操作
■ 虛擬化容量分析與三維機房展示大幅降低管理難度，提高效率
場景4：
虛擬化運維一體化視圖管理
■ 虛擬化運維一體化視圖集中呈現了虛擬中心、文件夾、數據中心、集群、宿主機、資源池、vApp的層級關系
■ 提供對虛擬化容量的使用分析，讓運維人員對集群的容量狀況和配置合理性有了直觀、清晰的了解
■ 對虛擬化平臺上各項性能指標也提供清晰、直觀的展示
場景5：
機房一體化視圖管理
■ 實現機房高度可視化的三維立體展示及管理
■ 使運維人員不用進入機房就能全面掌握機房實時情況，大大降低IT管理難度、提高運維效率，減少人員頻繁進出對機房的影響
五、未來展望
項目實施后，海關數據分中心關鍵業務系統的可用性顯著提升，業務中斷次數明顯下降，整體運維效率與穩定性增強。
核心業務可用性提升超過60%，有效保障了報關、檢驗檢疫等重點業務的連續性和安全性。
未來，依托北塔智能運維平臺，該中心將進一步推動智慧海關建設，形成面向全業務、全資源的智能化運維體系，為口岸數字化與跨境貿易便利化提供堅實支撐。
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